2. Transmisión de comunicación oral en la empresa

 

Principios básicos en las comunicaciones orales (Apdo.1) Normas de información y atención oral ( Apdo.2.) Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo (Apdo.6 y 7) La comunicación no verbal (Apdo.8) La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa ( Apdo.4) Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión, despedida ( Apdo.5)   UT.3. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA   La comunicación telefónica (Apdo.1) El teléfono y su uso ( Apdo.2) La centralita ( Apdo.5) Uso del listín telefónico. Normas para hablar correctamente por teléfono.(Apdo.3 y 4) La informática en las comunicaciones verbales ( Apdo.6 y 7)